Dans ce premier épisode, Jacques nous confie ressentir des difficultés pour bien entendre de l'oreille gauche depuis quelques années. Il nous explique qu'il pense connaître l'origine de sa perte auditive.
Jacques éprouve certaines difficultés dans sa vie quotidienne. Très actif, son manque d'auditon l'empêche de suivre des conversations normalement.
Jacques souhaite désormais profiter pleinement de son quotidien. Il espère donc trouver une solution auditive qui conviendra à son style de vie.